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汉庭酒店曲阜游客集散中心店
曲阜
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    季琦:移动和社交化趋势是现存的创业良机
    时间:2014-06-13 点击:1300次

        我在10年间,创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司,许多媒体称呼我为创业教父。这个名称我担当不起,诚惶诚恐,经常调侃自己是运气好。但是,我的奇遇确实并非简单的偶然和单纯的运气,当今的中国,实在适逢创业的大好良机。我在10年内做了3家上市公司,也是中国创业机会多多的一个佐证。

       我们就像走进了一个遍地是黄金的矿区,身边随时随地都是金块,你只要去捡,俯身就是满怀的财富。这是一个创业的时代,有机会,有能力的人,应该毫不犹豫地投身到创业浪潮中。否则,当你老了儿孙问你的时候,你会因为悔恨而抱憾终生。

       80后、90后崛起:他们更爱消费

       前几天看到一个数据:使用苹果手机的人群中,8090后占到78%。刚开始还不太相信,回来看看华住的数据,大吃一惊:华住旗下酒店客人80后、90后客户比例,也已经接近70%

        我刚刚进入酒店连锁业的时候,实际上是以我自己的审美观和价值观来考虑产品设计的。典型的客户原型是:三十几岁,男性,平头,大学学历,新秀丽旅行箱,商务休闲装,Tumi登山包,带IBM的笔记本电脑,商务旅行。酒店装修的风格、定价、免费互联网、大堂免费电脑、免费打印复印等服务,都是根据这样的客户原型设计的。

       十几年过去了,当初留着小平头的IT男已经步入中年,再作为经济型酒店的典型客户就不合适了。在汉庭大堂里坐一会儿,你会发现二十几岁的年轻人居多。而且许多人看上去并非出差,可能是出来旅游,也可能是和女友浪漫幽会,或者是打了一个晚上的游戏,早上到酒店来洗澡休息......这些以8090后为主体的消费者,出行的多样性增加,消费的冲动性增加,审美兴趣、价值取向也随之变化。

       8090后人群跟6070后有很大的不同:他们更愿意消费;虽然大部分人收入不高,但是对生活的要求较高,他们不会过苦逼的生活;他们更加自我,爱好自由;心态更加开放积极,更加彰显个性……他们是一群不太一样的人。

       我们也没有必要谈虎色变,这群新生代也是人,不是来自星星的客人。他们同样渴望被爱、被认可;同样是饮食男女;同样喜欢价廉物美的东西。不管是我们那个年代的6070后,还是现在充当消费主体的8090后,甚至未来的2000年后,人性是相通的。紧紧围绕人性本质里的东西做文章,就不会有偏差。

       大众消费最容易做大规模

        根据陆学艺的《当代中国社会阶层研究报告》,我整理出了中国各阶层的比例图表:21%的人群生活处于贫困状态,这些就业缺乏保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员只需要维持基本生活的生产资料,比如吃饭,穿衣、睡觉等,很难具有大的商业价值。而顶层客户占7%,需求将会非常个性化,而且往往崇洋,消费水准和价值体系会跟国际接轨。初创企业往往较难与国际品牌PK。最近,中央国8条更使部分高层人群的消费向下移动,回归到大众消费。

       因此,中国的消费主体是中下层的72%,加上高层下移的34%。这部分人群构成了中国消费的主体,也是创业企业最应该关注的人群。比如住酒店,汉庭的客户已经涵盖了部分工人、农民工、商服人员。随着各地最低工资的提高和一线劳动力的紧缺,未来这个人群的收入上涨还会继续,这将会进一步提高他们消费汉庭这类经济型酒店的比例。

       这样的社会结构在未来的10年、20年会有大的变化吗?甚至在我们有生之年,我相信都不会有结构性的改变。

       每一次消费升级都是创业良机

       在酒店领域,还记得早期的招待所吧?进房间要大妈拎着一串钥匙帮你开门。房间里一般有好几张床,不认识的人也住在一起;热水不会24小时有;条件差一点的卫生间还不在客房里。汉庭这样的经济型酒店出现以后,彻底改善了中国人的出行住宿,差旅生活质量得到极大提高,以至于酒店一开业就爆棚,有时候甚至一房难求。但是,最近几年的抱怨多了,认为经济型酒店设施简陋,档次不够,单位出差标准都用不掉。而传统34星酒店又价格虚高,设施繁复陈旧,服务老套古板。这时,我们推出了中档品牌——全季,全新的设计和气质,融合东方的简洁美和西式的舒适、高科技,价格适中,低调平和。一经推出,也是赞誉有加,上海、北京的全季开业两三个月就满房。

       这几年,休闲度假的趋势也非常明显。中产阶级置了房,安了家后,有闲暇和金钱享受假期了。我们就推出了度假品牌漫心来满足大家休闲度假的需求。

       移动化、社交化给创业者挑战大佬的机会

       随着新技术的发展,尤其是智能手机的普及(据统计,智能手机拥有量已经接近4亿,人们交流的方式正在发生变化,交易的方式在发生变化,生活方式也在发生变化。

       华住的移动端预订在一年不到的时间里,已经接近40%的比例,未来可能会超过50%,基于电话的呼叫中心不再扩容,也不需要。携程花巨资在南通兴建的几万人容量的呼叫中心,可能利用率也只会越来越低。

       基于互联网的微博,很快被基于移动互联网的微信迅速取代。微信的优势是社交圈,而不是纯粹自媒体。大V能有几个?生活中交流最多的还是自己的社交圈。在美国,情况也大致如此:网络时代的搜索大王YahooGoogle轻易取代,而Facebooktwitter等社交网站,又让Google变得不那么耀眼璀璨。

        移动化和社交化的趋势,不仅颠覆了现有互联网格局,同时给创业者提供了一个个挑战大佬的机会。


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